Проект: БеКа
Много собственици на бизнес вярват, че след като вече имат сайт, въпросът е решен. В крайна сметка компанията присъства онлайн, клиентите могат да намерят телефонен номер, а услугите са описани някъде в менюто. На пръв поглед това изглежда напълно достатъчно.
Проблемът е, че интернет не прави разлика между това дали имаш сайт и дали имаш добър сайт. Посетителите също.
За тях сайтът е първото впечатление за бизнеса. Ако изглежда остарял, труден за използване или не успява ясно да обясни какво предлага компанията, хората рядко си казват: „Този бизнес вероятно е добър, просто сайтът му не е.“ Много по-често правят обратното заключение.
Именно това беше основното предизвикателство при проекта за БеКа.
Компанията има дългогодишен опит в монтажа на PVC и алуминиева дограма, врати, щори и комарници. Самата услуга не беше проблемът. Проблемът беше начинът, по който тя беше представена онлайн.
Старият сайт изпълняваше единствено най-базовата си функция – да съществува. Дизайнът изглеждаше остарял, структурата не насочваше потребителя, а информацията не изграждаше доверие още в първите секунди. За човек, който посещава сайта за първи път, беше трудно да разбере защо точно тази компания заслужава вниманието му.
А когато това не стане достатъчно бързо, посетителят почти винаги продължава към следващия резултат в Google.
Добрият сайт премахва съмненията.
Когато хората търсят фирма за дограма, те обикновено не могат да преценят качеството на монтажа само по снимки или технически характеристики. Вместо това търсят сигнали, които подсъзнателно им подсказват дали могат да се доверят на компанията.
Точно тук дизайнът започва да работи за бизнеса.
Изчистената структура, ясните послания, професионалните изображения и добре организираната информация създават усещане за компетентност още преди човек да е прочел всичко на страницата.
Хората често мислят, че дизайнът е въпрос на вкус, но в действителност той е въпрос на доверие.
Нашата цел не беше просто нов дизайн.
Беше ново първо впечатление.
Започнахме с изграждането на значително по-ясна структура на съдържанието. Посетителят трябва да разбере още в първите секунди с какво се занимава компанията, какви услуги предлага и защо може да ѝ се довери.
След това променихме визуалната посока на сайта. Използвахме светла цветова палитра, която създава усещане за чистота и професионализъм, добавихме повече пространство между отделните секции и организирахме съдържанието така, че информацията да се възприема лесно както на компютър, така и на мобилни устройства.
Особено внимание отделихме на изображенията. Вместо сайтът да изглежда като каталог с продукти, той започна да представя бизнеса като модерна компания, която държи на детайла и качеството.
Един сайт трябва да работи и след първите десет секунди.
Първото впечатление привлича вниманието, а добрата структура го задържа.
Затова изградихме всяка секция така, че естествено да води към следващата. Вместо потребителят сам да търси информация, сайтът постепенно му я предоставя в логична последователност – от представянето на компанията, през услугите, до причините да избере именно нея и възможността лесно да се свърже.
Това прави преживяването значително по-естествено.
Добрият дизайн променя начина, по който хората възприемат бизнеса.
БеКа не започна да предлага по-добри услуги след изработката на новия сайт. Компанията вече разполагаше с необходимия опит и експертиза.
Това, което се промени, беше начинът, по който този опит се представя онлайн. Новият сайт вече комуникира същото качество, което клиентите получават и в реалната работа на компанията, а това е една от най-важните роли на всеки корпоративен уебсайт – да създаде доверие още преди първия разговор.
