Правна информация
Общи условия.
Правилата между нас - кратко и ясно.
1. Кои сме
Сайтът avora.bg и услугите под марката „Авора“ се предоставят от БЕКА ЕООД, ЕИК 148018482, със седалище и адрес на управление гр. Варна, ул. „Калофер“ 5. Авора е търговска марка, с която БЕКА ЕООД предлага услугите си. Когато пишем „ние“ или „Авора“, имаме предвид БЕКА ЕООД.
Връзка с нас: contact@avora.bg.
2. За какво важат тези условия
Условията важат за ползването на сайта и за всичко, което купуваш от нас: абонамент за социални мрежи, уебсайт темплейти, настройка „до ключ“ и пакет „Старт“. С плащането потвърждаваш, че си ги прочел и ги приемаш. Индивидуалните (custom) услуги - сайт по поръчка, бранд идентичност, кампании - се договарят с отделна оферта.
Цените на сайта са публични и еднакви за всички.
3. Абонамент за социални мрежи
Във всеки план получаваш:
- 5 публикации седмично;
- контент календар;
- комуникационна стратегия при старта;
- едно видео седмично - заснемаш го ти, ние го монтираме и обработваме;
- една редакция на всяка публикация;
- едно лице за контакт.
| План | Цена | Как получаваш съдържанието |
|---|---|---|
| Седмичен | €70 / седмица | Като готови файлове - публикуваш ги сам, без да ни даваш достъп до профилите. |
| Месечен | €279 / месец | Публикуваме директно чрез делегиран достъп. |
| Годишен | €2 990 / година | Публикуваме директно чрез делегиран достъп. Плаща се предварително за цялата година. |
Достъпът до профилите е само делегиран (Meta Business Suite, Google Business Profile и подобни). Никога не искаме пароли.
4. Как започваме
- Консултация (по желание, безплатна) - 15-20 минути по видео в Microsoft Teams или по телефон. Говорим за целите ти и избираме план. Можеш и директно да платиш от сайта.
- Плащане - по линк за плащане чрез Stripe.
- Онбординг - кратък онлайн формуляр (15-20 минути): бизнесът ти, тон, цели, лого, снимки и достъп до профилите.
- Първо съдържание - до 5 работни дни от попълнения онбординг. След това - всяка седмица.
5. Гаранция за срок
Ако първото съдържание не е готово до 5 работни дни от попълнения онбординг, първата седмица е безплатна за теб - връщаме сумата за нея. Гаранцията важи, когато сме получили от теб онбординга, материалите и достъпа, които са нужни за старта.
6. Какво е нужно от теб
- Снимки и видеа от бизнеса ти - можеш да ги пращаш по всяко време. Седмичното видео го снимаш ти.
- Делегиран достъп до профилите при месечния и годишния план.
- Да ни пращаш материалите навреме. Ако закъснеят, публикациите, които зависят от тях, се изместват.
- Да имаш право да ползваш всичко, което ни пращаш (снимки, лога, текстове), и съгласието на хората в кадър.
- Отговорите на коментари и лични съобщения в профилите остават при теб, освен ако не сме се разбрали друго.
7. Одобрение и редакции
Публикациите са в контент календара преди датата им. Имаш една редакция на всяка публикация. Ако до 3 дни преди датата на публикацията няма бележка от теб, я публикуваме (или ти я предаваме) както е.
8. Какво обещаваме и какво не
Обещаваме постоянство, професионален вид на профилите и съдържание навреме. Не обещаваме конкретен брой последователи, продажби или клиенти - те зависят и от алгоритмите на платформите, от бизнеса ти и от пазара. Затова още на консултацията говорим какво е реалистично за първите 3 месеца.
9. Цени, плащане и фактури
- Цените са в евро и включват ДДС.
- Плащаш с карта чрез Stripe. Данните на картата ги обработва Stripe - ние не ги виждаме и не ги пазим.
- Абонаментът се подновява автоматично в началото на всеки период - седмица, месец или година - докато не го спреш.
- Фактурата ти изпращаме по имейл до 5 дни след плащането.
- От страницата „Моят абонамент“ (линкът е в имейла след онбординга) сменяш картата и спираш абонамента. Влизаш с имейла, с който си платил.
10. Спиране на абонамента
Можеш да спреш абонамента по всяко време от „Моят абонамент“ или с имейл до contact@avora.bg. Няма такси за прекратяване. Спирането важи от края на вече платения период - дотогава получаваш съдържанието си.
При годишния план услугата продължава до края на платената година. Ако го спреш по-рано, сумата за оставащия период не се връща.
Ако не платиш навреме, може да спрем работата, докато плащането не мине.
11. Специални предложения
- Безплатна мостра - може да ти направим 3 примерни поста за твоя бизнес преди разговора. Без ангажимент - ако не продължиш, мострата остава твоя.
- Основателска десетка - първите 10 абоната на месечния план запазват цена €279 на месец за 24 месеца, дори ако цените се променят. В замяна ни дават кратък отзив и разрешение да покажем работата за тях като „преди и след“. Цената важи, докато абонаментът е без прекъсване.
- Седмица за препоръка - ако препоръчаш Авора и препоръчаният бизнес плати абонамент, двамата получавате по една безплатна седмица.
- Кредит от темплейт към „Старт“ - ако си купил темплейт, в рамките на 14 дни можеш да приспаднеш платените €50 от цената на пакет „Старт“.
12. Уебсайт темплейти и пакети
| Продукт | Цена | Какво включва |
|---|---|---|
| Темплейт „Направи сам“ | €50 | WordPress тема с готово съдържание и ръководство стъпка по стъпка. Изтегляш ги веднага след плащането. |
| Настройка „до ключ“ | €89 | Ние настройваме темплейта: домейн, хостинг, твоите текстове, снимки и връзки (резервации, Instagram, телефон). |
| Пакет „Старт“ | €379 | Темплейт + настройка + първия месец абонамент за социални мрежи. |
- Темплейтът се лицензира за един сайт на твоя бизнес. Не може да се препродава или разпространява.
- При настройката сайтът е готов до 5 работни дни, след като получим текстовете, снимките, цените и достъпа до домейна и хостинга. Таксите за домейн и хостинг се плащат от теб директно на доставчика.
- При пакет „Старт“ абонаментът започва с онбординга и продължава по правилата в точки 3-10.
13. Право на отказ
Ако купуваш като потребител (физическо лице, не за бизнеса си), по Закона за защита на потребителите имаш право да се откажеш от договора в 14-дневен срок без да посочваш причина. Пишеш ни на contact@avora.bg.
- Темплейти (дигитално съдържание) - с плащането изрично се съгласяваш файловете да ти бъдат достъпни веднага и приемаш, че след като ги изтеглиш, губиш правото на отказ.
- Услуги - започваме работа по твое изрично искане преди края на 14-те дни. Ако се откажеш в този срок, плащаш пропорционално за свършеното дотогава. След като услугата е изпълнена изцяло, правото на отказ отпада.
Когато купуваш като фирма или търговец, правото на отказ по ЗЗП не се прилага.
14. Права върху съдържанието
- Публикациите, текстовете, графиките и видеата, които правим за теб и са платени, са твои за ползване в твоите канали.
- Снимките, видеата и логото, които ни пращаш, остават твои. Даваш ни право да ги ползваме само за да изпълним услугата.
- Шаблоните, методите и темплейтите, с които работим, остават наши.
- Показваме работата за теб като пример само с твое съгласие.
15. Отговорност
Отговаряме за това, което сме обещали в тези условия. Не носим отговорност за промени в платформите (Meta, Google, TikTok), за спиране или ограничаване на профили по причини извън нас, нито за съдържание, което ти си ни предоставил или си публикувал сам. Отговорността ни за една услуга е до сумата, която си платил за нея през последния месец, освен когато законът не позволява такова ограничение.
16. Лични данни
Как обработваме личните ти данни - виж Политика за поверителност.
17. Промени в условията
Може да променяме тези условия. При промяна, която засяга активен абонамент, ти пишем по имейл поне 14 дни предварително. Ако не си съгласен, можеш да спреш абонамента преди промяната да влезе в сила.
18. Спорове
Ако нещо не е наред, пиши ни на contact@avora.bg и ще търсим решение заедно. Като потребител можеш да се обърнеш и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и нейните помирителни комисии. Прилага се българското право. Спорове, които не решим по разбирателство, се решават от компетентния български съд.
Последна промяна: 7 октомври 2026 г.