Поверителност.

1. Администратор

Администратор на личните ти данни е БЕКА ЕООД, ЕИК 148018482, със седалище и адрес на управление гр. Варна, ул. „Калофер“ 5. Авора е търговска марка на БЕКА ЕООД - сайтът avora.bg и услугите под марката „Авора“ се предоставят от нея.

За всичко, свързано с личните ти данни: contact@avora.bg.

2. Какви данни събираме и защо

Кога	Какви данни	Защо	Основание
Записваш консултация	Име, имейл, избран час; телефон - ако ни го пратиш за разговор по телефон	Да проведем консултацията и да ти пратим потвърждение и линк за срещата	Стъпки преди договор
Плащаш абонамент или поръчка	Име, имейл, телефон, адрес за фактура, данни за плащането	Да приемем плащането, да издадем фактура и да управляваш абонамента си	Договор; законово задължение (счетоводство)
Попълваш онбординга	Име на бизнеса, лице за контакт, имейл, телефон, град, ниша, профили в социалните мрежи, сайт, лого, снимки, описание, тон, цели	Да подготвим стратегията и съдържанието ти	Договор
Купуваш темплейт	Име, имейл, адрес за фактура, поръчка	Да ти дадем файловете и фактурата	Договор; законово задължение
Абонираш се за бюлетина	Имейл, име (по желание)	Да ти пращаме статии и полезни имейли	Съгласие - можеш да се отпишеш по всяко време
Пишеш ни	Имейл и това, което ни пишеш	Да ти отговорим	Легитимен интерес
Посещаваш сайта	IP адрес, браузър, посетени страници, бисквитки	Сигурност на сайта, обща статистика за посещенията и реклами на Авора във Facebook и Instagram	Легитимен интерес; съгласие за бисквитки, които не са задължителни

Данните за картата ти ги обработва Stripe. Ние не ги виждаме и не ги пазим.

3. Кой още има достъп до данните

Работим с доставчици, които обработват данни от наше име и само за целите по-горе:

• Stripe - плащания и страницата „Моят абонамент“;
• HubSpot - контакти, записване за консултации и история на комуникацията;
• Make - автоматизации между формулярите, папките и CRM;
• Microsoft (OneDrive, Outlook, Teams) - папките с материалите на клиентите, календар и видео срещи;
• MailPoet - бюлетин и автоматични имейли;
• JetHost - хостинг на сайта и имейлите;
• Wordfence - защита на сайта;
• Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram) - Meta Pixel. Ако приемеш „Статистика и маркетинг“ в банера, Meta получава данни за посещението ти (посетени страници, IP адрес, браузър), за да мерим рекламите си и да ги показваме на хора, разгледали сайта. За събирането и предаването на тези данни отговаряме съвместно с Meta, а за по-нататъшното им обработване отговаря Meta според своята политика за поверителност;
• Meta (Facebook, Instagram) и други платформи - когато публикуваме чрез делегирания достъп, който ни даваш.

Част от съдържанието за клиентите може да се изготвя от фрийлансъри, които работят за нас. Те имат достъп само до папката на конкретния клиент и са задължени да пазят информацията поверителна.

Данни даваме и на счетоводителя ни и на държавни органи, когато законът го изисква. Не продаваме данни на никого.

4. Предаване извън ЕС

Някои от доставчиците (например Stripe, HubSpot и Microsoft) са от САЩ или имат връзка със САЩ. Когато данни се предават извън Европейския съюз, това става при защита, изисквана от GDPR - Рамката за защита на данните ЕС-САЩ или стандартни договорни клаузи на Европейската комисия.

5. Колко време пазим данните

• Клиенти - докато трае абонаментът или услугата. Материалите от онбординга и папката ти пазим до 6 месеца след края на услугата, освен ако не поискаш да ги изтрием по-рано.
• Фактури и счетоводни документи - 10 години, както изисква Законът за счетоводството.
• Консултации без последващ договор - до 12 месеца.
• Бюлетин - докато не се отпишеш.
• Запитвания по имейл - докато е нужно, за да ти отговорим, и до 12 месеца след това.

6. Бисквитки

Сайтът използва задължителни бисквитки - за да работят количката, плащането и входът. Посещенията броим с Independent Analytics, без бисквитки за проследяване. Бисквитките на HubSpot (за статистика и за връзка на формулярите с контакта ти) се зареждат само ако ги приемеш в банера за бисквитки. Същото важи за Meta Pixel - той се зарежда само ако приемеш „Статистика и маркетинг“. Можеш да промениш избора си по всяко време, както и да изтриеш бисквитките от настройките на браузъра.

7. Твоите права

Имаш право:

• да научиш какви данни имаме за теб и да получиш копие от тях;
• да поправим неточни данни;
• да изтрием данните ти, когато вече не са нужни или оттеглиш съгласието си;
• да ограничиш обработването им;
• да получиш данните си във формат, който можеш да пренесеш другаде;
• да възразиш срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• да оттеглиш съгласието си по всяко време - например като се отпишеш от бюлетина.

Пиши ни на contact@avora.bg. Отговаряме до един месец. Ако смяташ, че правата ти са нарушени, можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2.

8. Сигурност

Пазим данните със защитена връзка (HTTPS) и ограничен достъп до системите, с които работим. Никога не искаме паролите за профилите ти - работим само с делегиран достъп.

9. Деца

Услугите ни са за бизнеси и не са насочени към лица под 16 години.

10. Промени

При промяна в тази политика ще обновим датата по-долу. За съществени промени ще уведомим клиентите по имейл.

Последна промяна: 8 октомври 2026 г.